第一点，运营管理是医院高质量发展之基。这里的基指的是基础的意思。就像我们造房子，地基一定要打牢，地基不牢，地动山摇。医院运营管理也是如此。所以充分说明运营管理在一家...

医院属于技术密集、设备密集、人才密集的服务型组织。按马洛斯人类需求模型，不管是医生、医技还是护士护工，乃至医院后勤服务人员，甚至是保安，清洁工等，实际工作中也是喜欢...

牙科是一个集合体，内部包括院长、医政主任、护士长、前台主管、基层员工等。一个牙科如果想要保证自己能够稳固地屹立于时代的洪流之中，那么就必须做到员工满意。因此，如果牙...

口腔诊所把每一个细节做好，就是很好的口碑可以按照一个患者从线上咨询到诊所到离开的时间轴来梳理。01、线上很耐心的解答好咨询的每一个问题，做到张弛有度，以患者到院检查...

背景介绍：某二甲医院，基础不错，一月内四位医疗业务骨干离职。怎么回事？前段时间，民营投资的两家非营利性医院相继开业。两医院投资均在数亿，均豪言拿下当地的20%的医疗...

在牙科门诊的发展中，业绩遇到瓶颈很常见，院长作为领导者，需要保持一颗平常心来应对这种情况。这不意味着放手不管，我们可以干预，但是不能随意干预，而是有想法、有方法，事...

最近大家热议费斯汀格法则，生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生的事如何反应决定。你控制不了前面10%，但完全可以通过你的心态与行为决...

我们说，最有效的管理就是拉员工进局，不仅让其有参与感，也可以减轻院长的负担。很多时候，有些院长认为自己是牙科的经营者和领导者，必须自己一个人肩负所有。比如CT项目，...

在当前市场经济环境下，医院的内外环境发生了很大变化，在这种新形势下，医院要想生存和发展，就必须转变观念，强化市场经济意识，创新医院管理模式，为广大病人提供更好的服务...

作为牙科门诊的一份子，员工需要具备的基础能力有三大点，分别是技术能力、沟通能力和服务能力。明确这一点，院长在培养员工的过程中，更有针对性和导向性。那么，到底应该怎么...