多地推进就医体验改进 老年助医陪诊、慢性病一体化门诊落地

人民日报10月13日刊发报道，聚焦各地推进就医体验改进的做法，主线是让群众「就近就便」看病就医。

报道提到的落地举措包括：上海全面推进老年助医陪诊服务、江苏推进慢性病一体化门诊建设^[1]。

还有云南鼓励有条件的医疗机构开设弹性门诊，安徽芜湖实体化建设运行会诊转诊中心^[1]。

一、老年助医陪诊解决的是什么问题

报道显示，截至2025年底，上海60岁及以上老年人口达584.38万人^[1]。

老年人独自就医时，挂号、缴费、取药、找科室等环节都可能成为障碍^[1]。

助医陪诊服务针对的正是这些环节，让不熟悉手机操作、行动不便的老人也能顺利走完流程^[1]。

二、慢性病一体化门诊怎么提高效率

慢性病患者往往需要长期复诊、多次取药，并同时管理多种疾病^[1]。

江苏推进的慢性病一体化门诊，把复诊、检查开单、用药调整等环节集中安排，减少往返次数^[1]。

报道同时提到，芜湖的会诊转诊中心构建的是「大病不出市、小病在县区、康复回基层」的格局^[1]。

这与《国民健康「十五五」规划》提出设立慢性病一体化门诊、推进分级诊疗的方向一致^[1]。

三、分级诊疗的制度依据

分级诊疗不是临时安排，而是写进法律的制度方向^[2]。

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》明确，国家推进基本医疗服务实行分级诊疗制度^[2]。

报道还提到福建三明沙县区的实践：基层诊疗量占比由2020年的39.4%升至59.1%^[1]，基层联合服务部自2024年以来服务近15万人次^[1]。

四、弹性门诊与会诊转诊中心各起什么作用

弹性门诊指的是医疗机构根据就诊高峰调整开诊时间，让上班族也能在非工作时段看上病^[1]。

会诊转诊中心负责跨机构、跨科室的对接，把「患者自己找科室」变成「机构之间对接」^[1]。

两者解决的是同一个问题：让就医路径与人的生活节奏对得上^[1]。

五、普通人可以用上哪些服务

可以在就诊前先通过当地卫生健康部门或医院官方渠道，了解是否提供陪诊、转诊协助等服务。

慢性病患者可询问接诊医生能否纳入一体化门诊管理，把复诊与开药合并安排。

需要转诊时，优先走医院的转诊会诊渠道，避免自行反复挂号。

就医体验的改善，往往体现在流程上而不是技术上。对读者来说，最实用的一步是把自己常去的医院与基层机构的关系弄清楚：在哪里签约、哪一级能开长期处方、转诊怎么走。把这些提前问明白，真到需要时能省下不少来回。

用户还关注以下问题

Q：老年助医陪诊是什么服务？

A：由陪诊人员协助老年人完成挂号、缴费、取药、找科室等就医环节。报道显示，截至2025年底上海60岁及以上老年人口达584.38万人。

Q：慢性病一体化门诊能做什么？

A：把复诊、检查开单、用药调整等环节集中安排，减少慢性病患者的往返次数。

Q：什么是弹性门诊？

A：医疗机构根据就诊高峰调整开诊时间，方便上班族等人群错峰就医。

Q：会诊转诊中心的作用是什么？

A：负责跨机构、跨科室的对接与转诊，帮助形成「大病不出市、小病在县区、康复回基层」的就医格局。

Q：分级诊疗有法律依据吗？

A：《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》明确，国家推进基本医疗服务实行分级诊疗制度。

参考资料：

[1] 人民日报. 满足群众就近就便看病就医需求 [N/OL]. (2026-10-13).

[2] 全国人民代表大会常务委员会. 中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法 [Z]. (2019-12-28).