揭露美容院常见的四条潜规则

案例

17万美胸99次效果不理想

去年11月4日，一家美容院在小橄榄镇商城宣传美胸活动，李静（化名）获得纤体美胸体验券。当天，李静花了1700元买了一件叫魔力支持的内衣。第二天，她拿着体验券去美容院护理，为胸部烦恼的她，无法抵抗店员的劝说，决定做胸部的扩大和护理项目，支付了4600元。

李静回忆，该店提供的项目分为四个阶段，疏通期为10次，修复期为30次，增长期为30次，经络为30次，共100次，费用为167000元。

从2009年11月6日开始，美容院开始为李静护理到目前为止，李的胸围是86.5厘米，两次疏通后，结果没有变化，还是86.5厘米。

之后，美容师建议李静一起修复，说效果更好，李静又继续修复34560元，继续第三、第四个疗程。截止到今年年初，99次护理结束后，李静在该店消费了16.7万元，但没有任何效果。2010年6月22日，李静在中山市某医院测量，胸围仅83厘米。至此，丰胸计划宣布失败。

看到自己流了近17万元的水，丰胸变小了，今年7月，李静用一张诉状向法庭控告美容院，要求收回费用。李静诉说，美容院以虚假宣传、夸大效果等不正当手段欺骗、误导消费者，引导其接受与承诺不符的美容服务，收取巨额费用，要求被告全额返还16.7万元。

开庭两小时以上，双方最终在法官调停下达成调停协议，被告同意一次返还原告10.5万元。《

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暗中访问

一步一步地引导芝麻西瓜

吸引顾客，就有办法挖口袋。记者调查显示，现在的消费者是合理的，但经营者对她们的心理预防也设定了相应的手法。

首先是免费、优惠陷阱。市民陈先生说，橄榄一中学附近的美容，第一次拿着优惠券进来的时候，态度热情的工作人员刚开始不说钱，用微不足道的服务打了感情卡。就是在美容师“交个朋友，尝试有效再说”等关心下，让张小姐失去了提防心。

紧接着，美容师大肆宣传自己产品的神奇疗效，陈小姐出于对美容师的信任，最后开了一张价值800元的美容养生卡。过了半个月，陈小姐再次去做美容，美容院却一反常态，提出养生卡必须在一年内消费完，而且美容师的服务态度360度大转弯。没办法，陈先生只能接受。

市民许先生向记者报告说，10个月内在洪联加油站附近的美容店开设了美容卡、会员卡。美容院为了吸引她打卡，总是扔馅饼。美丽的约定打动了她的心，不由得诱惑继续投资，但她制作卡片后，美容院的美丽约定大多成为了空头支票。从免费美容到普通护理卡，从包月到包年。许先生在美容院的连续诱惑下，像依赖症一样把很多辛苦的钱撒在美容院。美容做了一年，效果一点也不明显，许先生对这家美容院完全失去了信心，剩下的2000元以上的美容卡存款也放弃了。

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潜规则大清底

潜规一：免费检查设下圈套

市民许小姐坦言，自己最终被美容院套牢就是因为该美容院发放的免费体验卡。许小姐说，一般女性作皮肤护理，要经过洗面奶洗脸、去死皮、面部按摩、做面膜、导入精华素之类的营养素，但是免费过后，美容师往往以各种理由要求消费者开卡。“如果你坚持不开卡，美容院通常在体验中要求你支付额外费用。

潜规则2:热情的服务只是为了推卡

笑容带你去美容院，不要以为自己是神在美容师的热情中也隐藏着玄机市民陈先生说，自己第一次去美容院体验服务时，店内的美容师对她热情，享受着神式的服务。通过聊天了解顾客的身份和需求，根据人的不同适当。通过简单的对话，美容师可以判断该顾客的消费能力、家庭经济状况，进入挖掘顾客包的下一个环节。

潜规则3:分化破坏

女性做美容往往有伴侣。市民霍先生向记者反映，当他和同伴去体验美容时，美容师有计划地将同伴的姐妹安排在另一个房间，两人分别接受服务。你的朋友都买了。等等，欺骗同事双方，最后两人分别开设了价值1200元的美容卡。

潜规则4:经常控制顾客

更冷酷的是，很多女性进入美容院，很难顺利出去。许先生告诉记者，她开卡的美容院，随着时间的推移，美容师把洗面奶、口罩、精华卖给了自己。这些护肤品不是一次买的，所以有的早就用完了，有的还剩下很多。你当然不会扔掉这些东西，只能再掏腰包补充护肤品。这样重复的话，消费者会无形地成为美容院的常客。

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