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对“高价陪诊”现象要引起足够重视 陪诊行业还有待规范化

发布时间:2021-07-16 11:18 206533次浏览
关键词:高价陪诊  老人陪诊费用  陪诊

独居越来越常见,陪伴的需求越来越深,于是职业陪诊师、助浴师等一系列职业也就应运而生。一些老人身体不佳、行动不便,时常要去医院看病,子女却不在身边,该怎么办?陪诊服务应运而生,但每半天数百元的价格让不少家庭望而却步。更令人担忧的是,陪诊行业缺乏规范,从事相关业务的公司良莠不齐。

职业陪诊师,孤独患者的福音

曾经我们要去大医院排队挂号,总是避不开黄牛,找他们高价拿号似乎是一种必然选择。但现在不一样了,职业陪诊师的出现,可以免除中间商赚差价的烦恼。在一些专业的陪诊平台,你可以按需下单。这些业务包含排队拿号,跑医院取检测结果,复诊取药、打印病历、预约CT、社保转出等服务,其中检测结果还支持邮寄。VIP陪诊还有专人专车接送。陪诊人员熟悉每家医院的内部结构、科室分布,能够帮你省下大量时间,他们和黄牛是不同的。 

用某平台创始人的话来讲,他们要把陪诊做成在线打车的模式,让更多人加入陪诊的行列。陪诊是一个双向互利的过程,人在生病的时候更容易感受到孤独,陪诊人员给予的不仅是便利,还有精神上的陪伴。站在人性化的角度,陪诊人员应有爱心和耐心,要努力给被陪同的老人带去心理宽慰。从服务标准来看,对于能自理的、半自理的、失能的老人,陪诊的侧重点更要有针对性,必须科学专业。与此对应的是,对从业者的资质(包括具备护士执业资格等)也要有相应的要求。在规范的基础上合理制定服务价格,对服务进行常态化监督,陪诊行业才能真正步入正轨。

老人有需求,社会有服务,本来很对口。但是,“陪诊服务价格普遍超出老人家庭的承受能力”,让服务无法真正满足需求。更有老人家属反映,陪诊公司客服对正常询问都不耐烦,怎能使人放心?尽管潜在需求不小,但高高在上的价格以及难料的服务水平,使社会对陪诊的认可度不高。

这之中,还可能存在一个恶性循环——陪诊行业不规范,导致认可度低、业务量少、成本与价格高——未形成规模效应,各界对它的重视程度不足,又使规范迟迟不到位。

目前,针对陪诊这个“年头很久”但又“发展有限”的行业,还没有相关的行业规范进行约束,从业者也处于“随意上岗”的状态,谁都能当陪诊员。在老龄化愈发严峻的当下,可以围绕陪同就诊做一些行业层面的完善工作,让老人在有需要时多一种选择。


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