健康知道
| 1人回答 | 56次阅读
与焦虑症患者沟通时需保持耐心、避免否定情绪、给予适度空间、使用简单语言、专注倾听。焦虑症患者可能因过度担忧、恐惧或躯体不适而出现交流困难，正确的沟通方式有助于减轻其心理压力。
1、保持耐心
焦虑症患者可能反复诉说相同内容或长时间沉默，此时需避免催促或打断。可通过点头、简短回应传递理解，如“我在听”“你慢慢说”。急性发作期间语速可能加快，应等待其自然停顿后再回应。日常交流中减少“别想了”“没什么大不了”等无效安慰，改用“这件事确实让人担心”等共情表达。
2、避免否定情绪
直接否定患者的恐惧感可能加剧焦虑，如“这有什么好怕的”会使其产生羞耻感。可承认情绪合理性后引导具体化，例如“电梯晃动确实不舒服，你觉得哪种应对方式最有用”。讨论躯体症状时，用“你感到心慌时通常持续多久”替代“这都是你想出来的”。避免在患者惊恐发作时强行纠正其认知。
3、给予适度空间
部分患者交流时需要物理距离缓解压迫感，可询问“需要我坐远些吗”。视频通话时允许关闭摄像头，文字沟通时接受延迟回复。当患者出现回避行为如突然离开，可约定“需要暂停就打个手势”，而非追问原因。注意其烦躁时的微表情，及时中止高压力话题。
4、使用简单语言
复杂逻辑推理可能加重思维混乱，宜采用短句和具体事例。讨论治疗方案时说“这个药能减少出汗症状”而非“调节神经递质”。时间安排精确到小时段，“明天上午10点复查”比“尽快去医院”更易执行。避免使用“应该”“必须”等强制性词汇，改为“我们可以试试”。
5、专注倾听
放下手机、保持眼神接触等非语言反馈能增强安全感。重述关键内容确认理解，“你刚才说开会时最害怕发言对吗”。不急于提供解决方案，先询问“你希望我怎样帮助”。注意识别自杀风险信号，如频繁提及“解脱”，需立即联系专业医生。
日常交流中可鼓励患者参与散步、深呼吸等轻度活动，避免含咖啡因饮品。注意其睡眠和饮食规律，记录情绪波动周期供医生参考。重要事项沟通尽量选择患者症状较轻的时段，复杂决策拆解为多个小步骤。若沟通障碍持续影响生活，建议陪同至精神心理科进行系统评估，必要时结合认知行为治疗改善交流模式。
.jpg)
